นักขายหลายท่านคงจะอ้ำอึ้ง ว่าจะแก้ปัญหาให้ลูกค้าอย่างไรดี วันนี้เรามีเคล็ดไม่ลับมานำเสนอ
นักขาย ไม่ต้องมานั่งปวดหัวกันอีกต่อไปแล้ว
- ต้องมีความจริงใจ นักขายจำเป็นต้องมีความเชื่อมั่นในสินค้าที่ตนขาย ถ้า
มีความจริงใจแล้ว จะสามารถถ่ายทอดความเชื่อมั่นให้คนอื่นได้ไม่ยาก
ดังนั้นนักขายจึงควรซื้อประกันให้ตนเองเสียก่อน
จึงจะสามารถพูดกับลูกค้าได้อย่างเต็มปาก อย่างกระตือรือร้นและจริงใจ
ถ้าตัวเองยังไม่ทำประกันแล้วเที่ยวชักชวนชาวบ้านให้ทำ
อย่างนี้จะหาความจริงใจที่ไหนได้
- ต้องมีความรู้ ความ
รู้ทำให้เกิดความเชื่อมั่น
นักขายจึงต้องมีความรู้ในเรื่องการประกันชีวิตเป็นอย่างดี
ยิ่งมีความรู้มากก็ยิ่งมีโอกาสแก้ปัญหาต่างๆ ให้ลูกค้าได้มาก
- ต้องมีศิลปะการพูดและการฟัง นักขายที่ขาดความอดทนในการฟังข้อโต้แย้งของลูกค้า ชอบสอดขึ้นกลางคัน เพียงหวังจะโต้เอาชนะคำพูดลูกค้าเท่านั้น อาจขายประกันไม่
ได้ เรามีหน้าที่ในการเสนอแนะ ไม่ใช่โต้เถียงกับลูกค้า
เพราะอาจทำให้ลุกค้าเกิดความรู้สึกว่าถูกท้าทาย
แม้เราจะมีเหตุผลดีแต่เขาก็จะไม่ยอมรับ
- อย่าจริงจังกับข้อโต้แย้งมากเกินไป ลูกค้า
บางคนชอบโต้คารมกับนักขาย ชอบยั่วนักขายและพยายามต้อนนักขายให้จนมุม
แต่ถ้าเจอกับนักขายที่มีศิลปะการพูดแล้ว
เขาจะปล่อยให้ลูกค้าชนะไปด้วยความแปลกใจ ความจริงลูกค้าอาจจะต้องการซื้อ
เพียงแต่ยังหานักขายที่ให้เหตุผลดีพอไม่ได้ว่า ทำไมเขาจึงต้องซื้อประกัน
นักขายที่เจอลูกค้าประเภทนี้ก็นับว่าโชคดี
เพราะมีโอกาสอ่านความคิดของลูกค้าได้ แต่ถ้าเจอลูกค้าที่เอาแต่เงียบ ไม่พูด
ไม่ซักถามอะไร นี่ซิน่ากลัว เพราะศัตรูที่แท้จริงของนักขายก็คือ ความเงียบ
ไม่ใช่ข้อโต้แย้ง
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น